FAQ

Q: Quelles sont les règles de transport?

R: Une seule commande est facturée 5 € pour un fret inférieur à 29.99 €, et une commande supérieure à 29.99 € est sans frais de port.

 

Q: Dans quels pays les produits sont-ils expédiés?

R: Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

 

Q: Pourquoi le numéro de suivi de ma commande ne trouve-t-il pas les informations?

R: Si les informations logistiques sont introuvables, vous pouvez vous rendre sur ces sites Web pour obtenir des renseignements et effectuer une nouvelle recherche. Si vous attendez longtemps, veuillez nous contacter ou consulter le bureau de poste local. Parce que l'expédition est internationale, le colis n'aura un statut logistique qu'à son entrée dans votre pays.

 

Q: Comment trouver rapidement le produit que je souhaite?

R: ①Il y a un bouton de recherche 🔍  dans le coin supérieur droit de la page. Si vous souhaitez rechercher un type de produit en particulier, vous pouvez entrer des mots-clés directement dans la barre de recherche. Nous continuerons à optimiser les titres des produits en fonction de vos mots-clés.

 

     ②Les produits sur notre page d'accueil sont tous classés. Vous pouvez passer le curseur de la souris sur le titre pour afficher la catégorisation.

 

Q: Quels sont les modes de paiement?

R: Paypal et les cartes de crédit sont disponibles. Si vous avez des problèmes avec le paiement, veuillez contacter: fr.customer@kokorosastudio.com